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1. ¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son diseñados y seleccionados cuidadosamente para ofrecerte calidad premium e inspiración en las últimas tendencias. Nos enfocamos en lujo accesible sin sacrificar estilo ni materiales.

2. ¿Tienen envío gratis?

¡Sí! Todos nuestros envíos son gratis a cualquier parte de la República Mexicana.

3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.

4. ¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Sí. A través de Mercado Pago puedes pagar hasta en 3 meses sin intereses con tarjetas participantes.

5. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, Mercado Pago y PayPal.

6. ¿Cómo sé que mi pedido fue procesado correctamente?

Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.

7. ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o me quedó mal?

Sí, puedes solicitar un cambio por otro modelo dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y tal como se entregó, incluyendo etiquetas y empaque original.
El cliente cubre el costo del envío de regreso y del nuevo envío. Si el producto presenta señales de uso, daño o maltrato, no será posible realizar el cambio.

8. ¿Puedo pedir reembolso si no me gustó el producto?

No realizamos devoluciones ni reembolsos. Solo aceptamos cambios de producto, siempre que esté en perfectas condiciones y sin uso.

9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Todos nuestros productos se revisan cuidadosamente antes de ser enviados y van bien empacados. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o incompleto, repórtalo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, incluyendo fotos claras del producto, del empaque y del número de guía. Evaluaremos el caso y, si aplica, te daremos una solución.

10. ¿Cómo me comunico con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp Business, Instagram, o por correo electrónico. Todos nuestros canales están en la parte inferior de la página.

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